店员私自给顾客订单加可乐 711门店：因考核压力员工自掏腰包换购

时间：2026-09-29 14:36:40 来源：网络整理编辑：客户案例

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9月7日消息，据媒体报道，近日，北京一名消费者在711便利店北新桥店结完账，仔细核对购物小票时意外发现，票据上凭空多出了两瓶可乐的消费记录。但他全程都没有选购过这两件商品，当场就对门店的操作提出质疑。

9月7日消息，店员单加据媒体报道，私自近日，顾工自购北京一名消费者在711便利店北新桥店结完账，客订可乐仔细核对购物小票时意外发现，门店票据上凭空多出了两瓶可乐的因考消费记录。

但他全程都没有选购过这两件商品，核压当场就对门店的掏腰操作提出质疑。

这名消费者认为，包换极有可能是店员单加工作人员趁着自己结账时没留意，私自刷取了钱款，私自之后私吞了多刷出来可乐。顾工自购

涉事门店工作人员今日回应称，客订可乐总公司给门店每日都设置了固定的门店换购任务，涉事员工当天临近下班还差一点没能完成指标，因考情急之下就在顾客结账时自行在订单里添加了可乐换购项。

不过全程没有扣除这名消费者账户里的任何钱款，两瓶可乐的费用是涉事员工自掏现金买下的。

工作人员称，711便利店都有考核压力，最近上级给的压力比较大，促销活动有设置指标。员工临近下班，为完成考核目标才私自在消费者订单上加可乐。

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